SanDisk® Ondersteuning

Waarom wordt mijn SanDisk Clip Sport/Jam NIET herkend door mijn computer waneer ik hem verbindt?

Dit kan gebeuren door de volgende redenen:
1. De minimum systeem vereisten voldoen niet.
2. Corrupte stuurprogramma's
3. Computer beperkingen.
4. Electriciteitsprobleem
5. Defecte kabel

Om dit probleem op te lossen, probeer het volgende:

OPLOSSING 1: - Voor een nieuwe speler of wanneer deze voor de eerste keer word aangesloten op de computer.

Voor Windows XP gebruikers: bevestig dat aan de volgende systeembesturingsvereisten wordt voldaan.
- Windows XP SP2 of hoger
- Windows Media Player 10 of hoger

Download en installeer de laatste Windows Media Player als die nog niet is geinstalleerd.

Voor Mac Gebruikers: zie Sansa speler word niet herkend door een Mac OS

Voor Windows 7 & 8 gebruikers: Ga verder naar oplossing 2

OPMERKING: Als u probeert aan te sluiten op uw werk op een computer die zich bevindt op een netwerk, is het mogelijk dat er gebruikersbeperkingen ingesteld zijn om toegang tot nieuwe hardware of programma instalaties te verbieden. Het kan nodig zijn dat u met uw IT administrator moet overleggen om te zien of dit het probleem veroorzaakt.

OPLOSSING 2 - Check de Kabel

Bij het aansluiten van de SanDisk MP3 speler op de computer als het scherm aangaat maar niet "Aangesloten" toont op het scherm krijgt hij stroom van de USB poort maar de data connectie werkt niet. Dit kan worden veroorzaakt door de Kabel, PC of een defect apparaat. Probeer een andere kabel en aan te sluiten op een andere PC. Als de SanDisk MP3 speler aanluit en oplaad maar nooit aangesloten toont op het scherm zelf na het proberen op een andere PC en kabels neem dan contact op met SanDisk ondersteuning en bekijk uw garantie status.

OPLOSSING 3 - Installeer opnieuw de stuurprogramma's.

STAP 1 -  Sluit de Sansa speler aan op de PC.
Het scherm zou moeten aanschakelen en 'verbonden' tonen, en aangeven dat de speler aan het opladen is of volledig is opgeladen.

- Als de speler niet aangaat, probeer andere USB poorten of een andere computer als die beschikbaar is. Verzeker u ervan dat u de speler rechtstreeks aansluit op de computer en niet op een USB hub.

- Als er niets op het scherm te zien is, en de speler wordt niet gezien als een opslagstation in het verkennersscherm, dan werkt het scherm gewoon niet.
- Als u de foutmelding krijgt "USB station wordt niet herkend" op de computer, is de speler waarschijnlijk kapot. Het is onwaarschijnlijk dat verdere 'troubleshooting' stappen het probleem zullen oplossen.

OPMERKING: Als u 1 van de beide problemen hierboven heeft, ligt het waarschijnlijk aan het apparaat zelf. Neemt u daarom contact op met SanDisk Technische Ondersteuning om uw garantie status te controleren.

STAP 2 - Controleren in Apparaatbeheer
1.Open de computer beheer console
2. Klik Apparaat beheer, in het linker paneel.


OPMERKING: De Sansa Clip Sport/Jam ondersteund enkel de MSC modus

De SanDisk speler zal veschijnen in het linker paneel van Apparaat Beheer als:
1. USB Massaal Opslag apparaat

Als er een geel uitoep teken (!) of vraagteken (?) staat naast het station, probeer de stuurprogramma's opnieuw te installeren.

STAP 3: Opnieuw de stuurprogramma's installeren
1. Doe een rechter muis klik op het station met de foutmeldingsboodschap, en kies installatie ongedaan maken.
2. In het bovenstaande menu druk op de knop 'Zoeken naar gewijzigde apparaten'.


OPMERKING: Als een apparaat met een geel uitroep teken (!) constant verschijnt en verdwijnt, dan is de speler hoogstwaarschijnlijk kapot. Het is onwaarschijnlijk dat verdere 'troubleshooting' stappen het probleem zullen oplossen.

Verdere 'troubleshooting' opmerkingen:
Als u de Sansa speler heeft vervangen en u heeft nog steeds dezelfde probleen met het herkennen van de speler door de computer, kan het mogelijk zijn dat u verdere 'troubleshooting' stappen moet proberen.
- Probeer aan te sluiten op een andere computer
- Probeer een andere USB kabel
- Probeer aan te sluiten op een USB poort achter op de computer die een betere stroomvoorziening hebben.
- Voor Windows XP, installeer Windows Media Player 11