SanDisk® Ondersteuning

Hoe kan ik mijn USB apparaat troubleshooten op een Mac?

Zo lost u problemen met het apparaat op:

1. Verzeker u ervan dat de verbinding beveiligd is.
Verwijder het defecte apparaat uit de USB-poort en sluit dit vervolgens opnieuw aan. Zorg dat de verbinding beveiligd is.

2. Koppel alle USB-toebehoren los van de computer bij het oplossen van problemen.
Begin daarna alle USB-apparaten één voor één aan te sluiten. Test elk apparaat om zeker te zijn dat alles goed werkt, en sluit pas daarna het volgende apparaat aan. Soms veroorzaken twee apparaten een conflict, waardoor ze niet samen kunnen worden gebruikt. Als dat de oorzaak van het probleem is, wordt u aangeraden voor assistentie contact op te nemen met de fabrikant.

3. Is dit een nieuw apparaat of een apparaat die stopte met werken?
Vraag uzelf af of dit een nieuw apparaat is dat nog nooit eerder heeft gewerkt, dan wel een apparaat dat al een tijdje gewerkt heeft, maar dat plotseling niet meer werkt. Als het apparaat vroeger wel goed werkte, ga dan na wat er precies is veranderd juist voordat het apparaat gestopt is met werken. Heeft u onlangs een ander nieuw apparaat toegevoegd? Heeft u een nieuw programma geïnstalleerd? Probeer de computer te herstellen in de toestand van vóór het ogenblik waarop het apparaat gestopt is met werken. Functioneert het apparaat nu weer naar behoren, dan is er een compatibiliteitsprobleem tussen het apparaat en het onderdeel dat u heeft toegevoegd.

4. Controleer de Systeem profiler.
Open System Profiler in de deelmap Utilities van de hoofdmap Applications. Selecteer USB in de kolom Contents aan de linkerkant, onder de kop Hardware; in het rechterdeelvenster verschijnen alle USB-apparaten die door de computer worden herkend. Ook al worden de apparaten mogelijk niet met de correcte naam geïdentificeerd, de lijst moet het juiste aantal apparaten bevatten.
 - Als het apparaat wordt weergegeven in System Profiler, ook al functioneert dit niet naar behoren, dan wordt het probleem doorgaans veroorzaakt door de software. U kunt het probleem dan het best oplossen door de stuurprogramma's bij te werken, een nieuwe gebruiker te maken of de systeemsoftware opnieuw te installeren.
 - Wordt het apparaat niet weergegeven in System Profiler, dan wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door de hardware: het apparaat of de USB-poort functioneert niet meer naar behoren. Ga in dit geval door met het volgende item in deze lijst. Controleer voor elk van de volgende items of het apparaat in het venster System Profiler wordt weergegeven. Druk op Command-R om de lijst te vernieuwen.

5. De USB poort heeft niet genoeg stroom.
Als het apparaat op een USB-hub of uw toetsenbord is aangesloten, verbindt u dit rechtstreeks met één van de USB-poorten op de computer. Werkt het apparaat nu wel goed, dan wordt het probleem veroorzaakt door het apparaat waarop dit eerder was aangesloten. Mogelijk heeft het apparaat meer stroom nodig dan de poort kan leveren.

6. Niet alle USB poorten op de computer zijn werkzaam.
Controleer het apparaat in alle USB-poorten op de computer. Test elke poort met een USB-apparaat dat goed werkt. Het kan zijn dat een poort van de computer niet meer werkt, terwijl de andere poorten wel nog werken. In dat geval moet u de computer mogelijk laten nakijken.

7. Heeft het apparaat een stroom kabel?
Heeft het defecte toestel een netsnoer? Zo ja, ontkoppel dan het netsnoer en sluit dit vervolgens weer aan. Sluit het netsnoer altijd aan op een stopcontact dat goed werkt (u kunt dat controleren door een lamp of klok op het stopcontact aan te sluiten).

8. Controleer of het apparaat juist is gekoppeld:
1. Open Hard Disk > Applications > Utilities > Disk Utility.
2. Markeer de gewenste apparaatnaam. Als het apparaat wordt weergegeven met Mount, klikt u hierop om dit te veranderen in Unmount.