SanDisk® Ondersteuning

(ex. Hoe kan ik mijn Sansa speler 'resetten'?)

iXpand USB 2.0, iXpand USB 3.0 / Mini / Go wordt niet herkend

Mijn iXpand wordt niet herkend door mijn iOS Toestel. Wat doe ik?

De iXpand-productlijn vereist het gebruik van een iXpand-app om met een iOS-apparaat te kunnen werken. Als u de iXpand-app niet heeft geïnstalleerd, kunt u naar de App Store gaan en de juiste app installeren. Zie de onderstaande links voor het iXpand-product en de bijbehorende app.

iXpand USB 2.0 - iXpand Sync
iXpand USB 3.0 - iXpand Drive
iXpand Mini - iXpand Drive
iXpand Go - iXpand Drive

OPLOSSING 1 - Contoleer of u de laatste iOS update heeft. Als de iXpand niet wordt herkend na het updaten van iOS ga door naar stap 2.

OPLOSSING 2 - Haal de iXpand uit het toestel en verbindt deze opnieuw

OPLOSSING 3 - Forceer sluit de iXpand Drive/Sync App
1. Haal de iXpand uit het iOS-apparaat
2. Dubbel klik op de home knop van uw iOS toestel
3. Veeg links of rechts tot u de iXpand Drive/Sync app vindt
4. Veeg de iXpand Drive/Sync app omhoog om deze te sluiten
5. Verbind de iXpand weer met uw iOS apparaat
6. Herstart de iXpand Drive/Sync app

OPLOSSING 4 - Herstart uw iOS toestel
1. Haal de iXpand Drive uit het apparaat
2. Herstart (zet uit en aan) uw iOS toestel
3. Verbind de iXpand Drive zodra het iOS toestel weer aanstaat.

OPLOSSING 5 - Verwijder en herinstalleer de iXpand Drive/Sync app
1. Houd het iXpand Drive/Sync app icoon ingedrukt
2. Klik op de "x" om deze te verwijderen, zodra deze verschijnt op het icoon.
3. Herstart (Zet uit en aan) uw iOS toestel
4. Ga naar de Apple App store en download en installeer de iXpand Drive/Sync app opnieuw

OPLOSSING 6 - Herinstalleer de firmware van de iXpand Drive
1. Klik op de onderstaande link om de Firmware Update-tool te downloaden via een Windows-pc.
iXpand USB 3.0 Firmware update Programma
iXpand Mini Firmware update Programma

2. Verbind de drive met uw Windows PC en voer het update programma uit

NOTITIE: Als de iXpand ook niet gezien wordt door de PC, ga dan naar oplossing 7

3. Volg de wizard om de firmware op het station bij te werken. Nadat de firmware-update is voltooid, volgt u de stappen in oplossing 1 en oplossing 2.

NOTITIE: Wees er zeker van dat het bestandsysteem FAT32 of exFAT is. Als de iXpand is geformateerd in een in MAC dan moet u kiezen voor "Master Boot Record" (MBR) als systeem.

OPLOSSING 7 - Vraag een vervanging aan

Als de bovenstaande stappen GEEN oplossing voor het probleem hebben geboden gelieve dan uw data te backuppen en een aanvraag voor vervanging te doen via ons online formulier.