SanDisk® Ondersteuning

OPLOSSING 1 - Controleer of wordt voldaan aan de minimum systeemvereisten.

Minimum besturingssysteem vereisten ondersteund door Cruzers:
Windows Vista en hoger, Windows XP SP2,Windows 2000 SP4.

Mac Gebruikers, Zie: USB Flash Drive / Geheugenkaart niet herkend op Mac USB port

Opmerking: Wij hebben een aantal gevallen gezien met applicaties voor mobiele apparaten zoals Samsung KIES, HTC Sync en dergelijke die het correct herkennen van USB flash drives belemmeren. Wij raden u aan de applicatie te deactiveren zodat de Flash drive weer herkend word door uw computer. Als dit het probleem niet oplost, kan het nodig zijn dat u de lopende processen in de achtergrond moet uitschakelen of de installatie van de applicatie ongedaan moet maken voordat de flash drive weer kan worden herkend.

OPLOSSING 2 - Probeer andere USB poorten. Als de Cruzer niet voldoende stroom krijgt van de USB poort zal hij niet goed werken. Op sommige desktop computers kan het nodig zijn om de USB poorten achter op de computer te gebruiken.

Opmerking: Voor flash drives met een LED lichtje, het LED zal niet aan gaan als er niet genoeg stroom beschikbaar is.

Als de flash drive niet functioneert op diverse computers, neem dan contact op met SanDisk Technische Ondersteuning voor uw garantiestatus.

OPLOSSING 3 - Controleer de status van de Cruzer in Apparaat Beheer.

STAP 1 - Sluit de Cruzer aan op de PC

Als u een "USB apparaat wordt niet herkend" foutmelding krijgt, dan is het USB station waarschijnlijk kapot. Het is onwaarschijnlijk dat verdere 'troubleshooting' het probleem zal oplossen.

STAP 2 - Controleren in Apparaat Beheer
1. Het openen van de Computer Beheer Console

2. Klik Apparaat Beheer in het linker paneel

Opmerking: De Cruzer kan verschijnen op verschillende plaatsen in Apparaat Beheer zoals:
1. Schijven
2. DVD/CD-ROM schijven
3. Universal Serial Bus controls als een USB massaal opslag apparaat.

Als er een geel uitroepteken (!) of een vraagteken (?) staat naast het apparaat, probeer dan de stuurprogramma's opnieuw te installeren.

STAP 3 - Opnieuw de stuurprogramma's installeren
1. Doe een rechterklik op het station met de foutmelding, en selecteer "installatie ongedaan maken".

2. In het bovenstaande menu, klik op de knop "zoeken naar gewijzigde apparaten"

STAP 4 - Controleer of het flash station herkend word
1. Dubbel klik op Mijn computer.
2. Zoek naar de Cruzer bij verwisselbare stations.

OPLOSSING 4 - Er kan een conflict zijn in de stations letters, zie het oplossen van een stationsletter conflict

Als bovenstaande stappen het probleem niet hebben kunnen oplossen, maak een backup van al uw gegevens en vraag een verzoek tot vervanging aan.